Condiciones de uso
1. Alcance y aceptación de las condiciones de uso
1.1 Estas Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») rigen el acceso y el uso de la plataforma Wetqueens.com (en adelante, la «Plataforma»). Esta plataforma permite a los usuarios registrados ofrecer ropa interior usada, calcetines, imágenes y vídeos para adultos, así como grabaciones de audio personalizadas. La Plataforma también ofrece funcionalidades para la creación de contenido y la interacción social.
1.2 Al registrarse para obtener una cuenta y acceder o utilizar la Plataforma de cualquier manera, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, se le prohíbe expresamente utilizar la Plataforma y deberá interrumpir su uso inmediatamente.
1.3 El operador de la Plataforma se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, a su entera discreción. Dichos cambios entrarán en vigor tras su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras dicha publicación implica la aceptación de los Términos revisados.
2. Elegibilidad para el uso
2.1 El acceso y uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas mayores de dieciocho (18) años. Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma por parte de menores de edad.
2.2 Los usuarios deben proporcionar información completa, precisa y veraz durante el proceso de registro. De no hacerlo, su cuenta podrá ser suspendida o cancelada.
2.3 Cada usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta. La Plataforma no se responsabiliza de ningún acceso no autorizado derivado de la falta de protección de dicha información.
2.4 El registro requiere la verificación de identidad mediante la presentación de un documento de identidad válido emitido por el gobierno y una fotografía reciente. La Plataforma se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los documentos presentados y de denegar o revocar el acceso en caso de discrepancias, información falsificada o sospecha de uso indebido.
3. Contenidos y actividades prohibidas
3.1 Los usuarios tienen estrictamente prohibido publicar, cargar, compartir o distribuir de cualquier otra forma cualquier contenido que:
Contiene representaciones ilegales, ofensivas, discriminatorias o que glorifican la violencia.
Implica pornografía infantil o cualquier contenido sexual infantil no consentido,
Promueve el fraude, la extorsión u otras actividades ilegales.
3.2 Los usuarios no podrán cargar ni compartir ningún contenido o material que infrinja derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otra propiedad intelectual o derechos personales de terceros.
3.3 Queda estrictamente prohibido el uso de sistemas automatizados, bots, perfiles falsos, métodos de phishing o cualquier comportamiento engañoso o manipulador.
3.4 El operador de la Plataforma se reserva el derecho a emprender acciones legales en casos de conducta con relevancia penal. Esto incluye, entre otras, infracciones de las leyes de protección infantil, delitos cibernéticos y violación de la propiedad intelectual.
3.5 Además de lo anterior, las siguientes actividades no están permitidas en la Plataforma:
Suplantar la identidad de otras personas o entidades,
Intentar eludir la verificación de identidad o la seguridad de la plataforma,
Acosar, acechar o explotar a otros usuarios,
Enviar spam, publicidad no solicitada o distribuir software malicioso,
Participar en cualquier actividad que pueda comprometer la integridad, el rendimiento o la seguridad de la Plataforma.
3.6 El operador se reserva el derecho de supervisar todo el contenido y el comportamiento de los usuarios en la Plataforma. En caso de incumplimiento de estos Términos, el operador podrá, a su entera discreción, eliminar contenido, suspender o cancelar permanentemente las cuentas de usuario y denunciar cualquier comportamiento ilícito a las autoridades competentes.
4. Venta de productos y servicios
4.1 Los vendedores son los únicos responsables de los productos y servicios que ofrecen a través de la Plataforma, incluyendo su calidad, exactitud y admisibilidad legal. La Plataforma no verifica ni garantiza la legalidad ni la autenticidad de las ofertas proporcionadas por los usuarios.
4.2 Los compradores reconocen y aceptan que el operador de la Plataforma proporciona únicamente la infraestructura técnica para facilitar las transacciones. El operador no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la calidad, la legalidad ni la entrega de los productos o servicios ofrecidos por terceros.
4.3 El operador se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido o listado que se considere que infringe estos Términos de uso o la ley aplicable.
5. Procesamiento de pagos y tarifas
5.1 La Plataforma puede utilizar servicios de procesamiento de pagos de terceros. Al usar la Plataforma, los usuarios consienten la divulgación de su información de pago a dichos proveedores externos según sea necesario para completar las transacciones.
5.2 Los vendedores están obligados a pagar todas las tarifas y comisiones aplicables de acuerdo con las tarifas y condiciones publicadas en la Plataforma. El incumplimiento de esta obligación podría resultar en la restricción o cancelación de la cuenta.
5.3 Las devoluciones de cargos, las disputas o las transacciones fraudulentas pueden resultar en la suspensión o cancelación permanente de la cuenta del usuario. La Plataforma se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas pertinentes en tales casos.
5.4 Los servicios basados en suscripción se renovarán automáticamente a menos y hasta que el usuario cancele la suscripción de acuerdo con el procedimiento de cancelación proporcionado en la Plataforma.
5.5 La Plataforma no asume ninguna responsabilidad por las transacciones realizadas fuera de su ámbito. Los usuarios realizan dichas transacciones bajo su propio riesgo.
6. Pagos y comisiones
6.1 Los pagos a los vendedores se realizarán de acuerdo con los términos y ciclos de pago establecidos en la Plataforma. Los vendedores son responsables de garantizar el cumplimiento de todos los criterios necesarios para realizar los pagos puntualmente.
6.2 Los usuarios son responsables de proporcionar información bancaria o de cuenta de pago precisa y actualizada. Cualquier error en la información proporcionada podría ocasionar retrasos o pérdidas, por los cuales la Plataforma no se responsabiliza.
6.3 La Plataforma se reserva el derecho de retrasar o retener los pagos en caso de actividades fraudulentas, violaciones de los Términos de Uso o requisitos legales que requieran tales acciones.
7. Derechos y obligaciones de las Wetqueens
7.1 Wetqueens se compromete a proporcionar una plataforma segura y funcional para los usuarios, garantizando que los servicios ofrecidos sean accesibles y confiables.
7.2 Wetqueens se reserva el derecho de moderar, eliminar contenido o suspender cuentas de usuario en cualquier momento si se infringen estos Términos de Uso. Esto puede incluir, entre otros, contenido que infrinja las directrices de la Plataforma o la legislación aplicable.
7.3 Wetqueens podrá modificar la Plataforma, sus servicios o las tarifas asociadas a su discreción. La Plataforma se compromete a notificar oportunamente dichos cambios a los usuarios, asegurándose de que estén informados con antelación de cualquier ajuste.
7.4 Wetqueens no se responsabiliza de fallos técnicos, pérdidas de datos ni daños económicos derivados del uso de la Plataforma. Los usuarios reconocen que dichos riesgos existen y son asumidos por ellos.
7.5 Wetqueens se reserva el derecho de investigar actividades sospechosas y, si es necesario, tomar acciones legales para proteger la integridad de la Plataforma y sus usuarios.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Wetqueens no se responsabiliza del comportamiento ni de las acciones de los usuarios en la Plataforma. Los usuarios son los únicos responsables de su conducta e interacciones con otros usuarios al usar la Plataforma.
8.2 Wetqueens no se responsabiliza de ningún daño derivado del uso de la Plataforma, incluyendo, entre otros, pérdidas financieras, robo de identidad o violaciones de la privacidad. Los usuarios acceden y utilizan la Plataforma bajo su propio riesgo.
8.3 La Plataforma no asume ninguna responsabilidad por las transacciones realizadas entre usuarios. Todas las actividades de compraventa se realizan por cuenta y riesgo exclusivo de las partes involucradas.
8.4 Wetqueens no será responsable de problemas técnicos causados por factores externos, como problemas de conectividad a Internet o interrupciones de servicios de terceros.
9. Prohibición de eludir las tarifas de la plataforma
9.1 Queda estrictamente prohibido intercambiar información personal de contacto para cerrar tratos privados y eludir las comisiones de la plataforma. Los usuarios deben realizar todas las transacciones a través de la Plataforma conforme a los términos establecidos.
9.2 Wetqueens realiza un seguimiento periódico para identificar violaciones a esta regla y garantizar el cumplimiento de las políticas de la plataforma.
9.3 Los usuarios que infrinjan esta disposición podrán enfrentarse a multas y a la suspensión o cancelación permanente de sus cuentas.
9.4 Cualquier intento de realizar transacciones fuera de la Plataforma podrá dar lugar a acciones legales contra el usuario infractor.
10. Exención de responsabilidad e indemnización
10.1 Los Usuarios se comprometen a indemnizar y eximir de responsabilidad a Wetqueens ante cualquier reclamación, demanda o demanda presentada por terceros derivada de su uso de la Plataforma. Esto incluye, entre otras, cualquier acción legal relacionada con el contenido publicado o las transacciones realizadas por el usuario.
10.2 Wetqueens no será responsable de ningún daño directo o indirecto resultante del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de ingresos o cualquier otro daño financiero o de reputación.
10.3 Wetqueens se reserva el derecho a interponer demandas por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso. Esto incluye emprender acciones legales para obtener una indemnización por cualquier daño causado por el incumplimiento de estas Condiciones por parte del usuario.
11. Protección de datos y confidencialidad
11.1 El operador se compromete a procesar los datos personales de conformidad con la legislación y normativa de protección de datos aplicables. Todos los datos se gestionarán de forma segura y respetando la privacidad de los usuarios.
11.2 Los usuarios tienen prohibido divulgar datos personales o sensibles de otros usuarios sin su consentimiento explícito. Esto incluye cualquier información obtenida mediante el uso de la Plataforma, la cual deberá mantenerse confidencial y protegida del acceso no autorizado.
12. Manejo de quejas
Nos tomamos muy en serio las inquietudes de los clientes y nuestro objetivo es resolver todos los problemas de manera justa, respetuosa y rápida.
12.1 Presentación de quejas
Las quejas sobre productos, servicios, entrega o cualquier otro aspecto de su pedido deben presentarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o servicio.
Por favor envíe todas las quejas a:
O a través de nuestro formulario de contacto en:
🌐 www.wetqueens.com/contact-us
Su queja debe incluir:
Su nombre completo e información de contacto
Número de pedido (si corresponde)
Una descripción detallada del problema
Cualquier evidencia fotográfica o de video relevante (si corresponde)
12.2 Proceso de revisión y respuesta
Al recibir su queja, haremos lo siguiente:
Reconocer la queja dentro de los 5 días hábiles
Investigar el asunto a fondo
Proporcionar una respuesta o propuesta de solución dentro de los 14 días hábiles
Si se necesita tiempo adicional para cuestiones complejas, le informaremos del cronograma previsto.
12.3 Resolución
Cuando corresponda, las resoluciones podrán incluir:
Consejos sobre uso o manipulación
Reembolsos parciales o totales (sujeto a nuestra Política de reembolsos)
Reemplazo (si corresponde y está en stock)
Aclaración de términos o procedimientos
12.4 Escalada
Si no se puede llegar a una solución satisfactoria, puede escalar el asunto a una autoridad de mediación de consumidores suiza o tomar otras medidas de acuerdo con la legislación suiza aplicable.
13. Quiénes somos y cómo contactarnos
13.1 Para cualquier consulta o inquietud, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: support@wetqueens.com
Formulario de contacto: Disponible en la Plataforma
Línea directa: +41 76 722 54 52
14. Supervisión y responsabilidad del contenido
El sitio web www.wetqueens.com está alojado y operado en la plataforma Wix.com, que proporciona infraestructura central, herramientas de protección de datos y funciones básicas de seguridad de contenido de acuerdo con los estándares de la industria.
14.1 Control manual de contenido
Todo el contenido cargado o enviado por los usuarios, incluidas fotos, videos y multimedia, es revisado y aprobado manualmente por nuestros administradores web antes de ser publicado en la plataforma.
No utilizamos proveedores externos de monitorización de contenido. En su lugar, nos basamos en la supervisión humana directa para garantizar que todo el contenido enviado por los usuarios:
Cumple con nuestros estándares de publicación internos
Cumple con las leyes suizas aplicables, incluidas las normas de protección de datos y de protección de la juventud.
No viola los derechos de autor, la privacidad ni la dignidad de las personas.
14.2 Denuncia de infracciones
Si cree que algún contenido publicado en nuestro sitio es inapropiado, infractor o ilegal, notifíquenoslo de inmediato.
15. Legalidad y autenticidad de los servicios ofrecidos
Nos comprometemos a garantizar que todos los servicios y contenidos ofrecidos a través de www.wetqueens.com cumplan con la legislación suiza y los estándares internacionales de conducta legal en línea.
15.1 Verificación de identidad y edad
Para acceder a áreas restringidas del sitio web, todos los usuarios deben tener al menos 18 años.
Requerimos la presentación de una identificación oficial válida para confirmar la edad y la identidad. Este proceso lo gestiona manualmente nuestro equipo de administración web y es requisito para la aprobación del usuario y la participación en el contenido.
15.2 Validación del servicio
Todos los servicios ofrecidos en la plataforma, ya sean digitales, físicos o comunitarios (por ejemplo, acceso grupal, suscripciones, intercambio de contenido), son:
Revisado y aprobado antes de ser listado
Vinculado a cuentas de usuario verificadas
Supervisado para el cumplimiento de nuestros Términos de uso y la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar cualquier servicio, perfil o listado que parezca fraudulento, engañoso o ilegal.
15.3 Jurisdicción legal
Todas las actividades realizadas a través de www.wetqueens.com están sujetas al marco legal de la Confederación Suiza, en particular en lo que respecta a:
Protección de datos (revDSG / DSGVO)
Protección de la juventud y otras regulaciones
Transparencia contractual y normas de comercio electrónico
Cooperamos plenamente con las autoridades suizas en caso de investigaciones o ejecuciones judiciales.