Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en Wetqueens.com. Agradecemos su apoyo y nos esforzamos por brindarle una experiencia satisfactoria y sin complicaciones.
Lea atentamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de realizar cualquier compra.
Contenido digital y multimedia
Productos físicos
Nuestro contenido multimedia premium (como videos, descargas digitales o contenido exclusivo) no es reembolsable. Una vez completado el pago y accedido o descargado el producto digital, la venta se considera definitiva. Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Por favor, lea atentamente todas las descripciones del producto antes de comprarlo. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos antes de completar su pedido.
Si cree que su caso califica para un reembolso según la excepción indicada anteriormente, o si necesita ayuda con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisarla antes de realizar una compra.
Contáctanos
Todas las ventas de productos físicos en nuestra tienda online son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos físicos bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otras, cambios de opinión, pedidos de artículos, tallas o colores incorrectos o insatisfacción con el producto.
La única excepción a esta política es si su pedido no se entrega. Si no ha recibido su artículo dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Tras confirmar que el artículo no se entregó y que no hay información de seguimiento ni comprobante de entrega, le reembolsaremos el importe íntegro.
Nota: No nos responsabilizamos de los retrasos causados por los servicios postales, el despacho de aduanas ni por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. En estos casos, no se realizarán reembolsos.