Conditions d'utilisation
1. Portée et acceptation des conditions d'utilisation
1.1 Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Wetqueens.com (ci-après dénommée la « Plateforme »), qui permet aux utilisateurs inscrits de proposer à la vente des sous-vêtements, des chaussettes, des images et vidéos pour adultes, ainsi que des enregistrements audio personnalisés. La Plateforme offre également des fonctionnalités de création de contenu et d'interaction sociale.
1.2 En créant un compte et en accédant à la Plateforme ou en l'utilisant de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. En cas de désaccord avec ces Conditions, il vous est expressément interdit d'utiliser la Plateforme et vous devez cesser immédiatement toute utilisation.
1.3 L'opérateur de la Plateforme se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après cette publication vaut acceptation des Conditions révisées.
2. Admissibilité à l'utilisation
2.1 L'accès et l'utilisation de la Plateforme sont strictement réservés aux personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus. L'utilisation de la Plateforme par des mineurs est expressément interdite.
2.2 Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations complètes, exactes et véridiques lors de l'inscription. Tout manquement à cette obligation peut entraîner la suspension ou la résiliation de leur compte.
2.3 Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité des informations d'identification de son compte. La Plateforme ne saurait être tenue responsable de tout accès non autorisé résultant d'un manquement à la protection de ces informations.
2.4 L'inscription nécessite une vérification d'identité par la présentation d'une pièce d'identité officielle valide et d'une photographie récente. La Plateforme se réserve le droit de vérifier l'authenticité des documents soumis et de refuser ou de révoquer l'accès en cas d'incohérence, de falsification d'informations ou de suspicion d'utilisation abusive.
3. Contenu et activités interdits
3.1 Les utilisateurs ne sont strictement pas autorisés à publier, télécharger, partager ou autrement diffuser tout contenu qui
Contient des représentations illégales, offensantes, discriminatoires ou faisant l’apologie de la violence
Implique de la pornographie enfantine ou tout contenu sexuel impliquant des enfants sans consentement
Fait la promotion de la fraude, de l’extorsion ou d’autres activités illégales
3.2 Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger ou partager tout contenu ou matériel portant atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou à tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit personnel de tiers
3.3 L’utilisation de systèmes automatisés, de bots, de faux profils, de méthodes de phishing ou de tout comportement trompeur ou manipulateur est strictement interdite
3.4 L’opérateur de la Plateforme se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas de comportement pénalement répréhensible Ceci inclut notamment les violations des lois sur la protection de l’enfance, la cybercriminalité et la contrefaçon de propriété intellectuelle
3.5 En plus de ce qui précède, les activités suivantes ne sont pas autorisées sur la Plateforme
Usurper l’identité d’autres personnes ou entités
Tenter de contourner la vérification d’identité ou la sécurité de la plateforme
Harceler, traquer ou exploiter d’autres utilisateurs
Envoyer du spam, de la publicité non sollicitée ou distribuer des logiciels malveillants
Participer à toute activité pouvant compromettre l’intégrité, les performances ou la sécurité de la Plateforme
3.6 L’opérateur se réserve le droit de surveiller tout contenu et comportement des utilisateurs sur la Plateforme En cas de violation des présentes conditions, l’opérateur peut à sa seule discrétion supprimer du contenu, suspendre ou résilier définitivement des comptes utilisateurs et signaler tout comportement illégal aux autorités compétentes
4. Vente de produits et services
4.1 Les Vendeurs sont seuls responsables des produits et services proposés sur la Plateforme, y compris de leur qualité, de leur exactitude et de leur légalité. La Plateforme ne vérifie ni ne garantit la légalité ou l'authenticité des offres des utilisateurs.
4.2 Les acheteurs reconnaissent et acceptent que l'opérateur de la Plateforme fournit uniquement une infrastructure technique pour faciliter les transactions. L'opérateur décline toute responsabilité quant au contenu, à la qualité, à la légalité ou à la livraison des produits ou services proposés par des utilisateurs tiers.
4.3 L'opérateur se réserve le droit de supprimer, sans préavis, tout contenu ou annonce jugé contraire aux présentes conditions d'utilisation ou à la loi applicable.
5. Traitement des paiements et frais
5.1 La Plateforme peut recourir à des services de traitement des paiements tiers. En utilisant la Plateforme, les utilisateurs consentent à la divulgation de leurs informations de paiement à ces prestataires tiers, si nécessaire, pour finaliser leurs transactions.
5.2 Les Vendeurs sont tenus de payer tous les frais et commissions applicables conformément aux tarifs et conditions publiés sur la Plateforme. Tout manquement à cette obligation peut entraîner la restriction ou la résiliation du compte.
5.3 Les rétrofacturations, litiges ou transactions frauduleuses peuvent entraîner la suspension ou la résiliation définitive du compte de l'utilisateur. La Plateforme se réserve le droit d'enquêter et de prendre les mesures appropriées dans de tels cas.
5.4 Les services par abonnement seront automatiquement renouvelés à moins que et jusqu'à ce que l'utilisateur annule l'abonnement conformément à la procédure d'annulation fournie sur la Plateforme.
5.5 La Plateforme décline toute responsabilité quant aux transactions effectuées en dehors de son périmètre. Les utilisateurs effectuent ces transactions à leurs propres risques.
6. Paiements et commissions
6.1 Les paiements aux vendeurs seront effectués conformément aux conditions et aux cycles de paiement établis sur la Plateforme. Il incombe aux vendeurs de s'assurer qu'ils remplissent tous les critères nécessaires pour un paiement ponctuel.
6.2 Il est de la responsabilité des utilisateurs de fournir des informations bancaires ou de compte de paiement exactes et à jour. Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner des retards ou des pertes, pour lesquels la Plateforme décline toute responsabilité.
6.3 La Plateforme se réserve le droit de retarder ou de retenir les paiements en cas d'activités frauduleuses, de violations des Conditions d'utilisation ou d'exigences légales nécessitant de telles actions.
7. Droits et obligations des Wetqueens
7.1 Wetqueens s'engage à fournir une plateforme sécurisée et fonctionnelle aux utilisateurs, garantissant que les services proposés sont accessibles et fiables.
7.2 Wetqueens se réserve le droit de modérer, supprimer du contenu ou suspendre des comptes utilisateurs à tout moment en cas de violation des présentes Conditions d'utilisation. Cela peut inclure, sans s'y limiter, tout contenu contraire aux directives de la Plateforme ou aux lois applicables.
7.3 Wetqueens peut modifier la Plateforme, ses services ou les frais associés à sa discrétion. La Plateforme s'engage à informer les utilisateurs en temps utile de ces modifications et à les informer à l'avance de toute modification.
7.4 Wetqueens ne saurait être tenu responsable des défaillances techniques, pertes de données ou dommages financiers résultant de l'utilisation de la Plateforme. Les utilisateurs reconnaissent l'existence de ces risques et les assument.
7.5 Wetqueens se réserve le droit d'enquêter sur les activités suspectes et, si nécessaire, d'engager des poursuites judiciaires pour protéger l'intégrité de la Plateforme et de ses utilisateurs.
8. Limitation de responsabilité
8.1 Wetqueens ne saurait être tenu responsable du comportement ou des actions des utilisateurs sur la Plateforme. Les utilisateurs sont seuls responsables de leur conduite et de leurs interactions avec autrui lors de l'utilisation de la Plateforme.
8.2 Wetqueens ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières, l'usurpation d'identité ou les atteintes à la vie privée. L'accès et l'utilisation de la Plateforme se font à leurs propres risques.
8.3 La Plateforme décline toute responsabilité quant aux transactions effectuées entre utilisateurs. Toutes les activités d'achat et de vente sont effectuées aux seuls risques et périls des parties concernées.
8.4 Wetqueens ne sera pas tenu responsable des problèmes techniques causés par des facteurs externes, tels que des problèmes de connectivité Internet ou des interruptions de services tiers.
9. Interdiction de contourner les frais de plateforme
9.1 Il est strictement interdit d'échanger des informations personnelles dans le but de conclure des transactions privées et de contourner les frais de la plateforme. Les utilisateurs doivent effectuer toutes leurs transactions via la Plateforme conformément aux conditions établies.
9.2 Wetqueens effectue une surveillance régulière pour identifier les violations de cette règle et garantir le respect des politiques de la plateforme.
9.3 Les utilisateurs reconnus coupables de violation de cette disposition peuvent être passibles d'amendes et de la suspension ou de la résiliation définitive de leur compte.
9.4 Toute tentative d'effectuer des transactions en dehors de la Plateforme peut entraîner des poursuites judiciaires à l'encontre de l'utilisateur contrevenant.
10. Exclusion de responsabilité et d'indemnisation
10.1 Les utilisateurs s'engagent à indemniser et à dégager Wetqueens de toute responsabilité en cas de réclamation, de poursuite ou de demande formulée par des tiers suite à leur utilisation de la Plateforme. Ceci inclut, sans s'y limiter, toute action en justice liée au contenu publié ou aux transactions effectuées par l'utilisateur.
10.2 Wetqueens ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, la perte de revenus ou tout autre dommage financier ou de réputation.
10.3 Wetqueens se réserve le droit d'engager des poursuites en dommages et intérêts en cas de violation des présentes Conditions d'utilisation. Cela inclut l'action en justice pour obtenir réparation de tout préjudice causé par la violation des présentes Conditions par l'utilisateur.
11. Protection des données et confidentialité
11.1 The operator is committed to processing personal data in accordance with applicable data protection laws and regulations. All data will be handled securely and with respect for users' privacy rights.
11.2 Users are prohibited from disclosing any personal or sensitive data of other users without their explicit consent. This includes any information obtained through the use of the Platform, which must be kept confidential and protected from unauthorized access.
12. Traitement des plaintes
Nous prenons les préoccupations des clients au sérieux et visons à résoudre tous les problèmes de manière équitable, respectueuse et rapide.
12.1 Dépôt de plaintes
Les réclamations concernant les produits, les services, la livraison ou tout autre aspect de votre commande doivent être soumises par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit ou du service.
Veuillez envoyer toutes vos réclamations à :
Ou via notre formulaire de contact sur :
🌐 www.wetqueens.com/contact-us
Votre plainte doit inclure :
Votre nom complet et vos coordonnées
Numéro de commande (le cas échéant)
Une description détaillée du problème
Toute preuve photographique ou vidéo pertinente (le cas échéant)
12.2 Processus d'examen et de réponse
Dès réception de votre réclamation, nous :
Accuser réception de la plainte dans les 5 jours ouvrables
Enquêter sur la question en profondeur
Fournir une réponse ou une solution proposée dans un délai de 14 jours ouvrables
Si un délai supplémentaire est nécessaire pour des questions complexes, nous vous informerons du délai prévu.
12.3 Résolution
Le cas échéant, les résolutions peuvent inclure :
Conseils d'utilisation ou de manipulation
Remboursements partiels ou complets (sous réserve de notre politique de remboursement)
Remplacement (si applicable et en stock)
Clarification des termes ou des procédures
12.4 Escalade
Si aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée, vous pouvez porter l'affaire devant une autorité suisse de médiation des consommateurs ou engager d'autres actions conformément au droit suisse applicable.
13. Qui sommes-nous et comment nous contacter
13.1 Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : support@wetqueens.com
Formulaire de contact : Disponible sur la Plateforme
Hotline : +41 76 722 54 52
14. Surveillance du contenu et responsabilité
Le site Web www.wetqueens.com est hébergé et exploité sur la plateforme Wix.com, qui fournit une infrastructure de base, des outils de protection des données et des fonctionnalités de sécurité de contenu de base conformément aux normes de l'industrie.
14.1 Contrôle manuel du contenu
Tout le contenu téléchargé ou soumis par les utilisateurs, y compris les photos, les vidéos et le multimédia, est examiné et approuvé manuellement par nos administrateurs Web avant d'être publié sur la plateforme.
Nous ne faisons pas appel à des prestataires tiers de surveillance de contenu. Nous nous appuyons plutôt sur une surveillance humaine directe pour garantir que tous les contenus soumis par les utilisateurs :
Répond à nos normes de publication internes
Conforme aux lois suisses applicables, y compris aux réglementations sur la protection des données et la protection de la jeunesse
Ne viole pas le droit d'auteur, la vie privée ou la dignité des individus
14.2 Signalement des violations
Si vous pensez qu'un contenu publié sur notre site est inapproprié, contrefaisant ou illégal, veuillez nous en informer immédiatement.
15. Légalité et authenticité des services offerts
Nous nous engageons à garantir que tous les services et contenus proposés via www.wetqueens.com sont conformes à la législation suisse et aux normes internationales en matière de conduite légale en ligne.
15.1 Vérification de l'identité et de l'âge
Pour accéder aux zones restreintes du site Web, tous les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans.
Nous exigeons la présentation d'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement pour confirmer l'âge et l'identité. Ce processus est géré manuellement par notre équipe d'administration web et constitue une condition d'approbation et de participation des utilisateurs.
15.2 Validation du service
Tous les services proposés sur la plateforme — qu'ils soient numériques, physiques ou communautaires (par exemple, accès de groupe, abonnements, partage de contenu) — sont :
Révisé et approuvé avant d'être répertorié
Lié à des comptes d'utilisateurs vérifiés
Surveillé pour le respect de nos conditions d'utilisation et de la loi applicable
Nous nous réservons le droit de rejeter ou de supprimer tout service, profil ou annonce qui semble frauduleux, trompeur ou illégal.
15.3 Compétence légale
Toutes les activités menées via www.wetqueens.com sont soumises au cadre juridique de la Confédération suisse, notamment en ce qui concerne :
Protection des données (revDSG / DSGVO)
Protection de la jeunesse et autres réglementations
Transparence contractuelle et règles du commerce électronique
Nous coopérons pleinement avec les autorités suisses en cas d'enquêtes judiciaires ou d'exécution.